．商品退貨流程

線上官網申請退貨 > 確認已符合本頁 "退貨條件" 與 "沒有無法退貨情況" > 我司客服將聯繫 > 請將退貨寄回至我司地址 > 確認無誤將安排退款(退款時間請參照以下)

( ※申請退貨即同意以下 退貨條件 / 無法退貨情況 / 退貨異常說明 )

( ※退貨整體流程會於收到退貨起7~30個工作天內完成 )

 

．商品退貨條件

欲退貨商品，請注意須符合以下條件才能辦理退貨或換貨。

１．全新商品：商品經使用將無法退貨，保護殼及保護貼類商品請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後恕無法辦理退貨。

２．完整包裝：商品寄回時請保持完整包裝，包含商品主體、附屬配件、包裝盒、條碼貼紙、活動贈送的贈品。

３．鑑賞期內：取貨後的七天鑑賞期內辦理。

４．非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因買家疏失導致的情況下，如消費者有退換貨需求需自行負擔退換貨運費。（請勿使用到付包裹）

５．如當時訂單有達免運資格者，在退換部分商品後的訂單金額未達當初免運金額門檻，將另外酌收$100配送運費。
 

★若訂單內有使用優惠券或折扣碼且申請部分商品退款，申請退款後會將全額扣除，舉例如下：

部分訂單商品退貨金額為$2000，有使用優惠券$200，則退款金額為$2000-$200=1800

 

．無法退貨情況

如有以下情況者恕無法辦理退貨，若寄回商品發現未有瑕疵或不滿足退貨條件，消費者必須支付運送過程所產生的相關費用

１．超過七天鑑賞期

２．非全新商品（鑑賞期非試用期，若收回商品無法二次銷售，恕不提供退換貨）

３．非完整包裝

４．活動贈品未完整退回

５．客製化商品

６．螢幕色差、極小的汙點等，在國際驗貨標準皆是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵

７．商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成故障、磨損、擦傷、髒汙，包裝破損或是配件不完整等，恕不接受退換貨

若有收到上述不符合退貨條件的商品，我們會將商品寄還予您，此趟寄回給您的運費（貨到付款運費$100）將由您自行負擔，因此寄回商品前還請多加留意是否符合規範。

8．使用批發選項或多件功能，視同為批發該產品，非單一零售購買，不適用七天鑑賞期。

 

．商品退貨異常說明

1. 訂單退回後，因商品未依照本頁規定 "未恢復原狀"，則退貨申請方無條件同意我司收取整新費或拒絕退貨申請。

2. 若不符合退貨條件而拒絕退貨申請，訂單退回之運費由退貨申請方自行負擔（貨到付款運費$100）

 

．退款時間說明

【 信用卡、LINE PAY、街口支付 付款 】

１．取消訂單：將於收到您的取消訂單需求後30個工作天內，完成刷退，請您留意本期或下期帳單

* 預購商品：30天內取消訂單，酌收60元的作業處理費 *
* 預購商品：超過30天取消訂單，酌收訂單金額10%的作業處理費 *

２．申請退貨：將於收到商品確認可辦理退貨後30個工作天內，完成刷退，請您留意本期或下期帳單

* 預購/客製商品不可申請退貨 *

3．LINE PAY：付款後超過30天即無法申請LINE PAY退款，僅能申請人工退款，將酌扣60元作業處理費。
 

 

【 退刷後銀行作業時間 】

１．完成核退(退刷)後，銀行作業時間為7-14個工作天。
 

 

 

【 超商取貨付款 / ATM付款 / 人工退款 】

１．申請退貨：將於收到商品確認可辦理退貨後30個工作天內，將款項退回至您的指定帳戶內 (非國泰銀行酌扣30元手續費)

* 預購/客製商品不可申請退貨 *

 

２．取消訂單：將於收到申請後30個工作天內，將款項退回至您的指定帳戶內 (非國泰銀行酌扣30元手續費)

* 預購/客製商品不可申請取消訂單 *


 

【 訂單超商配送未取 / 宅配拒收或未完成配送 】

１．超商配送未取：將酌扣出貨與超商退回運費、人工包裝費、耗材費用，合計酌扣120元，剩餘款項退回。

* 本項僅針對棄單未取貨，但不包含取貨後申請退貨 *
 

 

２．宅配拒收或未完成配送：將酌扣出貨與物流退回運費、人工包裝費、耗材費用，合計酌扣130~170元，剩餘款項退回。

* 材積S90以內為130元、材積S90以上為170元 *