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親愛的客戶您好，網路購物詐騙猖獗，若您接獲通知ankale訂單有「信用卡誤簽分期」、「款項錯誤」、「訂購數量錯誤」等問題，需進行「ATM自動櫃員機操作」、「補繳金額」、「變更付款方式」、「提供刷卡資訊」等，皆是現在流行的詐騙手法，請小心勿受騙上當，切記提高警覺冷靜查詢，並向165反詐騙電話查證，以確保安全，若有任何疑問，請直接與客服聯絡。
常見手法包括「賣家電話要求退款」、「二手出清存貨並私下交易」及「中獎短訊詐騙」等。因此，下單前務必了解賣家歷史評價並確認商品價格，避免衝動型購物，並且對於要求私下聯繫的賣家提高警覺。一旦發現已受騙上當，可立即撥打165反詐騙電話，並聯繫刷卡銀行，以爭議款認定止付該筆款項，盡量減少損失。
（一）賣家電話要求退款：來電表示「您的網購交易存在異常或無法發貨，需要進行退款或解除交易異常」。此時需特別警覺，因為一旦打開網頁進行操作，可能發生資金帳號或網銀資金被盜的風險。記得，「一聽、二掛、三查」，也就是要聽清楚電話內容並記住關鍵字，聽完後立即掛斷電話，快撥165反詐騙專線查證，告知剛才聽到的電話內容。
（二）二手出清存貨並私下交易：二手交易詐騙會在各種網站謊稱搶購的便宜貨，要以低價轉讓商品，透過FB或LINE等通訊軟體私下交易，並表示可先付訂金，事後再面交取貨付餘款，等買家將款項匯入指定戶頭就已讀不回、封鎖帳號。記得，應思考賣方身份及交易條件是否值得信賴，建議找較具知名度的電子商城、實體店面或用面交方式購物，並查看165「千萬別加好友」ID。
（三）中獎短訊詐騙：以傳簡訊至手機告知中獎，當中獎人回電時，請中獎人先繳納一筆稅金、手續費，甚至回電同時就已在付高額電話費。記得，千萬不要點擊惡意連結，也不要撥打電話號碼，提高警覺並撥打165查證。
1.找尋可信任、可查證的賣家。
2.投資管道，小心查證、謹慎投資，才能避免被騙。
3.改變上網習慣（不要任意連結莫名網址、下載不明文件或影音圖檔）。
4.網路交易資料容易外洩，詐騙集團常假冒購物和銀行業者，勿聽信陌生來電指示匯款、操作自動提款機或購買遊戲點數。
5.詐騙集團盜取網路帳號後，在網拍購物平臺開設賣場，以低廉價格販售高單價物品吸引網友下標，網友得標後要求先匯款或交付訂金後，賣方會藉故推託或無法聯絡。
6.接獲不明來電或簡訊，要求匯款或依指示操作自動提款機，請牢記反詐騙3原則：（1）聽（聽電話內容）、（2）掛（掛斷電話）、（3）查（快撥165查證）。
●「天下沒有白吃的午餐」：戒除貪念，遠離中獎詐騙。
●不接「不顯示來電」電話，幫助您拒絕詐騙。
●「法院電話語音通知出庭」是詐騙：勿聽信電話內歹徒指示，辦理任何金融開戶或轉帳。
●多管閒事當雞婆：住宅電話信箱勤觀察，提防詐騙歹徒盜轉接電話。
●小心申辦信用卡或行動電話：親自前往指定門市申辦最保險，勿至不明商家，以免個人資料外洩。小心網路聊天室陷阱：切勿留下家中地址、電話或個人影像，以免成為勒索肥羊。小心網路援交陷阱：ATM無法辨識憲警身分，切勿聽信歹徒指示操作，以免遭恐嚇詐財。
●網路購物要小心：線上刷卡先確認網站真假;「一手交錢,一手驗貨」交易有保障。
●防詐騙3要領:「冷靜」、「查證」、「報警」。
●請牢記警政署防詐騙專線「165」：「165」全年不打烊，受理諮詢、檢舉或報案。
●警政署為加強預防詐欺犯罪，設立「反詐騙諮詢專線165」電話，提供民眾諮詢。
●凡遇不明可疑電話，不論手機或市話，只要撥打「165」即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。
●請大家告訴大家，共同打擊犯罪，預防詐騙。
●165防詐騙專線：165
●全國各地報案電話：110
●內政部警政署反詐騙諮詢專線：0800-018-110
●犯罪案件免費檢舉電話：0800-211-511
●檢舉信箱：臺北郵政八十之二十三號信箱
●內政部警政署刑事警察局網址：http://www.cib.gov.tw
●內政部警政署刑事警察局網址信箱：cpd@email.cib.gov.tw
●165全民防詐騙網址：https://www.165.gov.tw/
●165全民防詐騙臉書：https://www.facebook.com/165bear/
●臺北市政府警察局網路報案網址：http://police.gov.taipei/
