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.訂單退換貨須知
.商品退貨流程
至會員訂單區申請退貨 > 確認已符合本頁 "退貨條件" 與 "沒有無法退貨情況" > 請將退貨透過7-11店到店退回 > 確認無誤將安排退款(退款時間請參照以下)
( ※申請退貨即同意以下 退貨條件 / 無法退貨情況 / 退貨異常說明 )
( ※退貨整體流程會於收到退貨起7~30個工作天內完成 )
欲退貨商品,請注意須符合以下條件才能辦理退貨或換貨。
1.全新商品:商品經使用將無法退貨,保護殼及保護貼類商品請先確認外觀是否為瑕疵,經拆裝使用後恕無法辦理退貨。
2.完整包裝:商品寄回時請保持完整包裝,包含商品主體、附屬配件、包裝盒、條碼貼紙、活動贈送的贈品。
3.鑑賞期內:取貨後的七天鑑賞期內辦理。
4.非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因買家疏失導致的情況下,如消費者有退換貨需求需自行負擔退換貨運費。(請勿使用到付包裹)
5.如當時訂單有達免運資格者,在退換部分商品後的訂單金額未達當初免運金額門檻,將另外酌收$100配送運費。
.無法退貨情況
如有以下情況者恕無法辦理退貨,若寄回商品發現未有瑕疵或不滿足退貨條件,消費者必須支付運送過程所產生的相關費用
1.超過七天鑑賞期
2.非全新商品(鑑賞期非試用期,若收回商品無法二次銷售,恕不提供退換貨)
3.非完整包裝
4.活動贈品未完整退回
5.客製化商品
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7.商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成故障、磨損、擦傷、髒汙,包裝破損或是配件不完整等,恕不接受退換貨
若有收到上述不符合退貨條件的商品,我們會將商品寄還予您,此趟寄回給您的運費(貨到付款運費$100)將由您自行負擔,因此寄回商品前還請多加留意是否符合規範。
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.商品退貨異常說明
1. 訂單退回後,因商品未依照本頁規定 "未恢復原狀",則退貨申請方無條件同意我司收取整新費。
2. 若不符合退貨條件而拒絕退貨申請,訂單退回之運費由退貨申請方自行負擔(貨到付款運費$150)
.退款時間說明
【 信用卡、LINE PAY、街口支付 付款 】
1.取消訂單:將於收到您的取消訂單需求後30個工作天內,完成刷退,請您留意本期或下期帳單
* 預購商品:30天內取消訂單,酌收60元的作業處理費 *
* 預購商品:超過30天取消訂單,酌收訂單金額10%的作業處理費 *
2.申請退貨:將於收到商品確認可辦理退貨後30個工作天內,完成刷退,請您留意下期的帳單
* 預購/客製商品不可申請退貨 *
3.LINE PAY:付款後超過30天即無法申請LINE PAY退款,僅能申請人工退款,將酌扣60元作業處理費。
【 退刷後銀行作業時間 】
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【 超商取貨付款 / ATM付款 / 人工退款 】
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* 預購/客製商品不可申請退貨 *
2.取消訂單:將於收到申請後30個工作天內,將款項退回至您的指定帳戶內 (非國泰銀行酌扣30元手續費)
* 預購/客製商品不可申請取消訂單 *
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* 本項僅針對棄單未取貨,但不包含取貨後申請退貨 *
2.宅配拒收或未完成配送:將酌扣出貨與物流退回運費、人工包裝費、耗材費用,合計酌扣130~170元,剩餘款項退回。
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